“仪容仪表要整洁，过多配饰要不得；语音语调要适中，面带微笑显从容；说话内容要扼要，不要自己乱阵脚……”5月23日下午，湖北省武汉市江夏区湖泗片区海洋村乡村旅游技能培训现场，“我是城轨好讲师”全国优秀奖获得者、武汉地铁“乡村振兴”讲师团成员吕璐以一首打油诗打头，开展服务技能培训课，课堂现场趣味十足、干货满满，台下近20名游客服务中心工作人员听得很仔细、记得很认真。

　　湖泗片区旅游产业从业人员多为附近村民，他们的服务专业知识和经验均有提升空间。对此，武汉地铁利用窗口服务行业优势，组建“国企联村”服务培训讲师团，依托地铁“微笑服务”品牌建设经验，协助搭建乡村旅游服务管理体系。讲师团队成员孙昊澜在讲授现场推广情景模拟、一对一示范讲解等特色课堂，她提出，推动乡村旅游发展，服务工作同样要努力做到真诚微笑、精致服务，游客才会有更多的体验感和满足感，村民才能有更大的收获感和幸福感。2021年上半年，作为武汉首批国企联村结对市属国有企业，武汉地铁对接武汉市江夏区的法泗、山坡、舒安、湖泗4个片区的结对共建。湖泗片区国企联村主体负责单位武汉地铁运营有限公司，第一时间组建联村工作队，以“组织联建、党建联抓、平台联建、人才联育、产业联动”“五联”模式组织开展多维度共建工作，投资建设了江夏区湖泗街优质果园产业基地，推动结对片区打造集高端民宿、亲子乐园、采摘基地为一体的田园农村旅游基地。

　　“此次培训补齐了一些员工在服务礼仪方面的短板，增强了实践经验。”湖泗片区海洋村民宿现场负责人杨文俊表示，将通过多样化、系统化培训，提高乡村旅游从业村民的服务技能，推进旅游产业规范化、品牌化发展，让更多游客在体味古文化精神盛宴的同时，品味浓浓乡情的田园牧歌。

　　据了解，武汉地铁开展“国企联村”工作一年来，充分利用地铁流量优势，拓展农产品上市销售渠道，架起片区农产品产销“联通桥”；邀请地铁大V、摄影爱好者参与体验、助力推广，利用新媒体阵地做好乡村休闲游“代言人”；按“招聘—培训—上岗”思路，拓宽村民就业渠道，搭起人才“就业港”；创新建立“国企联村”志愿服务示范站载体，通过党建联建让志愿服务成为乡村治理的强力“催化剂”。多举措促进城乡融合发展，形成全面推进乡村振兴的强大合力，为结对片区乡村振兴工作不断注入新动力。