近日来，面对疫情的严峻形势，兰考县自然资源局在紧抓疫情防控工作的同时扎实做好信访工作，切实维护好人民群众的合法权益。
　　强化宣传引导，疫情防控“不添乱”。加强宣传引导群众在疫情防控特殊时期正确行使信访权利，少出门、少流动、不聚集，严禁越级走访、规模性聚集上访引发疫情扩散的风险。
　　强化渠道畅通，线上信访“不打烊”。鼓励引导群众采用电话、微信、网上信访等渠道反映诉求，让群众“足不出户”即可表达诉求，确保疫情防控期间信访工作正常有序开展。
　　强化摸底排查，问题隐患“不遗漏”。无死角、全覆盖地梳理排查涉及土地纠纷、不动产登记、问题楼盘、城乡规划、征地补偿等方面的矛盾纠纷，不漏掉每一个问题，不放过每一个隐患，切实做到底数清、情况明。
　　强化解决诉求，为民解忧“不断档”。涉及疫情防控期间有关信访事项，采取“立接立转、跟踪办理、回访问效”的工作机制，力争当日接访、当日转办、当日协调、当日解决，及时化解矛盾纠纷，实现涉“疫”信访件“天天清”。
　　目前，通过网上信访、微信等非接触方式办理信访问题共22件，均已办结，办结满意率100%。
　

　兰考县自然资源局

赵国涛 陈杰