今年以来，唐河县国土局在信访工作中始终坚持把人民群众的利益放在第一位，积极对待各类信访，切实履行部门职责，精诚维护社会稳定，制定多项措施，使信访维稳工作井然有序。

　　一是提供良好的信访平台及服务。保持信访接待室整洁大方，水杯定期清洗消毒，意见簿、信访箱及各类文具一应俱全。对来访人员推诚相待，耐心了解具体情况，可当场答复的则立即告知，不能当场答复的则说明原因，让信访人安心落意。

　　二是完善信访制度，强化内部管理。接到信访件之后采取针对性的调查，做到事无巨细、有条有理。每一件信访都严格督办，答复前必须慎之又慎，让信访人清楚理解答复意见，并真心认可答复内容，避免同一问题重复信访甚至越级信访。提升信访负责人员处理信访的能力，工作之余学习各项政策，熟悉业务。

　　三是加强相关部门间的互相沟通。部分信访件需要征地拆迁、综合执法等多个部门之间的互相协作，在受理这类信访件时能够及时转达信访内容，查询证明力求证据确凿，具体执行力求依法而为。同时协作中注意时限，互相提醒，保证及时办结，避免超期。

　　去年以来，共接待群众来信来访43批次56人。受理办理案件11起：其中京访2起，群工部交办9起；办结11起，结案率100％,对所作出的处理意见未发生一宗申请复查复核的，群众满意率90％以上;市长热线按市局要求均在规定时间内办结。