去年以来,昌邑市不动产登记中心打造“星级服务窗口”为目标,以创新服务方式为抓手,切实提升服务效能,创优窗口服务特色,在“小窗口”做好“大服务”,赢得了社会各界的一致好评。截至目前,共办理房屋登记23218件次、司法解查封1229件、林权102宗、海域87宗。

　　一是对前来窗口办理业务的老人、口齿不清人、残疾人等特殊人群,本着“特事特办、急事急办”原则,在申办事项资料齐全的情况下,做到了受理快、办理快的“特办式”服务。

　　二是对群众办理的事项、需求和提出的意见,认真听取,积极为群众排忧解难,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,做到解答咨询耐心,受理业务细心。

　　三是对前来窗口办事群众提出的相关业务申请,凡符合政策规定、材料齐全的,给出办结时限承诺,对资料不齐地给予《一次性告知书》,待资料齐全后,实行限时办理。

　　四是耐心主动解答办事群众咨询反馈地问题,特别在办证高峰期,积极做好接待疏导,消除办事群众焦躁情绪,让群众乘兴而来,满意而归。昌邑市国土资源局。