今年以来，河阳国土所结合辖区的实际情况，并紧密结合企业服务年活动，为上访群众搭建了便民通道。

    一是构建业务办理渠道。对凡来咨询或办理相关土地事宜的群众，向他们每人赠送一张办事明白卡，卡片印有办理事项的种类方法和所里的联系电话。同时完善了各项便民措施，为来所办事群众提供咨询与引导，做到来电有人接听，来件有人办理，来访有人接待。

    二是构建举报违法案件通道，为了举报人的人身安全及保密，在所门前设立了举报箱和征求意见箱，公开举报电话，建立举报线索保密制度、举报案件首办责任制度。对举报情况调查后，情况属实的由专人负责，并将处理情况回复举报人。

    三是构建信访上门渠道。按照局信访网络建设的要求，将本辖区的巡查情况、违法案件查处情况，及时向局监察科汇报。对重点信访问题，除及时向局信访室和局领导上报外同时研究处理办法，并积极上门服务，把信访渠道延伸到老百姓家门口，这一举措得到了辖区群众的一致好评。（张玉洁）